Rückerstattungsrichtlinien

Stand: September 2026

 

1. Geltungsbereich

 

Diese Richtlinie gilt für Käufe und Dienstleistungen von HardtechFix / Alex Wilhelmi, Hundsbergstraße 14, 74076 Heilbronn,
E-Mail: awilhelmi92+HardTechFix@gmail.com, Telefon: +49 1522 690 1641.

 

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

 

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit es nicht ausgeschlossen ist.

Die Frist beginnt

• beim Kauf einer Ware, wenn du oder ein benannter Dritter die Ware erhalten hast,

• bei einer Dienstleistung mit Vertragsschluss.

Der Widerruf muss eindeutig per E-Mail oder Brief an die oben genannten Kontaktdaten erfolgen. Zur Fristwahrung reicht das rechtzeitige Absenden.

 

3. Folgen des Widerrufs

 

Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel. Bei Waren können wir die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurück ist oder der Rückversand nachgewiesen wurde.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung eines PCs oder von Hardware trägst du.

Wurde eine Dienstleistung in der Widerrufsfrist schon ganz oder teilweise erbracht, können wir Wertersatz verlangen.

 

4. Wann kein Widerruf gilt

 

Kein Widerrufsrecht bzw. erloschenes Widerrufsrecht besteht insbesondere

• bei PCs, die nach deinen Vorgaben individuell zusammengebaut werden, sobald mit dem Zusammenbau begonnen wurde,

• bei Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn du vor Beginn ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen hast, dass du dein Widerrufsrecht mit vollständiger Erfüllung verlierst.

 

5. Betreuungspakete

 

Für Hardtech Care, Plus und Pro gilt: Widerruf binnen 14 Tagen möglich.
Nach Ablauf dieser Frist und bei Paketen mit fester Laufzeit erfolgt keine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge, außer es besteht ein gesetzlicher Anspruch.
Wurde in der Widerrufsfrist schon eine Reinigung oder sonstige Leistung genutzt, können wir deren Wert abziehen.

 

6. Reparatur, Reinigung, Diagnose, Zusammenbau

 

Nach erbrachter und abgenommener Leistung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Werklohns, außer bei gesetzlichem Widerruf oder Mangel.
Teile, die extra bestellt wurden, werden nur erstattet, wenn sie unbenutzt zurückgegeben werden können.

 

7. Mängel

 

Liegt ein Mangel vor, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Das ist kein Widerruf. Nachbesserung, Ersatz, Minderung oder Rücktritt richten sich nach dem Gesetz.

 

8. Freiwillige Erstattung

 

Eine Erstattung außerhalb des Gesetzes liegt im Einzelfall bei HardtechFix. Es besteht kein Anspruch darauf.

Muster-Widerruf
An: HardtechFix / Alex Wilhelmi, Hundsbergstraße 14, 74076 Heilbronn
E-Mail: awilhelmi92+HardTechFix@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über
Ware / Dienstleistung:
Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum: